iaminkuwait.com, JAKARTA – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional pada 4 September 2024, Oxygen.id, Internet Service Provider (ISP) dari PT Mora Telematics Indonesia Tbk mengunjungi rumah para pelanggan setianya. . Kegiatan ini dilakukan sebagai upaya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dalam menggunakan operator ini.
Acara tersebut dihadiri oleh Chief Business Strategist PT Mura Telematics Indonesia Tbk, Risi Yuki Bramani, dan Head of Telesales and Customer Management PT Mura Telematics Indonesia Tbk, Budi Hartadi. Mereka menyambangi rumah salah satu pelanggan dan memberikan sederet cinderamata atas kesetiaannya menggunakan Oxygen.id.
“Hari ini tanggal 4 September adalah Hari Pelanggan Nasional, jadi kami dari Moratel dengan produk Oxygen.id bermaksud untuk menjangkau pelanggan kami yang paling setia dan berharga. Kami memberikan kenangan,” kata Risi saat mengunjungi rumah Pelanggan Oxygen.id Ulva (33 tahun) ) di kawasan Mampang, Jakarta Selatan, Rabu (9/4/2024).
Risi mengatakan, kegiatan ini rutin diadakan setiap Hari Pelanggan Nasional setiap tahunnya sejak Oxygen.id hadir pada tahun 2017. Kegiatan sederhana ini diharapkan dapat membuat pelanggan semakin loyal terhadap layanan Oxygen.id.
Menurut dia, pelanggan merasa puas dengan layanan internet yang diberikan. Meskipun mungkin ada masalah jaringan saat pendaftaran awal, sebagian besar layanan Oxygen.id lebih cepat, lancar, dan responsif.
Pelanggan Oxygen.id Mutiara Ulva (33) mengungkapkan bahwa ia berulang kali berganti ISP hingga akhirnya menemukan Oxygen.id pada tahun 2017 dan tampaknya itu adalah “belahan jiwanya”.
“Saya beberapa kali ganti (penyedia). Akhirnya tahun 2017 kita beralih ke Oxygen.id, sampai sekarang,” kata Mutiara.
Menurut dia, layanan Internet perusahaan ini lebih stabil. Selain itu, mereka juga sangat responsif dalam menyelesaikan permasalahan yang dapat diselesaikan bahkan di hari yang sama.
Diakuinya, layanan Internet membantunya, apalagi ia menjalankan usaha kecil menengah (UKM) yang selalu membutuhkan kecepatan dan Internet.
“Sangat membantu karena saya punya usaha kecil-kecilan. Kalau bukan Oxygen.id, misalnya Los Merah, saya akan rugi, karena saya banyak menggunakan email di laptop, sehingga sulit menggunakan email tersebut. kuota internet,” ujarnya. “Jadi Oxygen.id sangat bermanfaat.”
Target 1 juta Homepass
Dalam kesempatan tersebut, Risi mengomentari perkembangan bisnis Oxygen.id selama menjabat. Risi mengatakan layanan telekomunikasi merupakan bisnis blue ocean yang memiliki peluang besar untuk terus tumbuh di masa depan.
“Bisnis Oxygen.id merupakan bisnis FTTH (fibre to the home) yang menyasar konsumen retail, masih bersifat blue ocean, sehingga kami memperluas dan memperluas jangkauan jaringan untuk melayani masyarakat Indonesia dan menyediakan layanan internet handal yang kami gunakan. .” Dia berkata.
Oxygen.id akan fokus mengembangkan pelanggan menjadi pelanggan setia. Loyalitas merupakan strategi tersendiri untuk meningkatkan jumlah pelanggan melalui testimoni yang baik. Dengan begitu, perusahaan akan semakin berkembang dan mampu bersaing dengan operator lain yang sudah ada sebelumnya.
“Tahun depan rencananya kita akan menambah sekitar 500.000 gerbang, sehingga totalnya kita memiliki hampir satu juta gerbang rumah. Jadi kami juga menargetkan pertumbuhan dua digit pada tahun depan,” ujarnya.
Menurut Risi, setidaknya sepertiga dari target populasi Homepass harus menjadi pelanggan.
Risi optimis Oxygen.id dapat terus tumbuh dan berkembang. Ia menyoroti sejumlah keunggulan Oxygen.id, antara lain jaringan yang dapat dikelola secara mandiri, mulai dari jalan raya, jaringan hingga ke rumah pelanggan. Sehingga dapat dengan mudah memantau dan memastikan kecepatan serta kelancaran kinerja jaringan internet Anda. Dengan cara ini, pelanggan lebih puas.
