iaminkuwait.com, JAKARTA – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) kembali menunjukkan komitmen dan keberhasilannya melalui penghargaan yang diterima pada ajang Mata Local Fest 2024, BRI bersama tim mampu menorehkan prestasi yang baik. dan memperkuat kehadiran internalnya pada kategori “Terbaik” dalam Strategi Personalisasi
Mata Local Awards adalah acara bergengsi yang memberikan penghargaan kepada organisasi-organisasi yang memiliki misi lebih besar untuk menyatukan dan mengembangkan komunitas lokal. Penghargaan ini tidak hanya menjadi bentuk apresiasi namun juga menjadi semangat bagi perusahaan untuk terus berinovasi dan memberikan kontribusi besar kepada masyarakat.
Sabrina: Obrolan terbaru BRI
Sabrina, chatbot yang dirancang dan dikembangkan BRI, menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk berinteraksi dengan nasabah layaknya manusia. Chatbot ini dilengkapi dengan kemampuan menjawab berbagai pertanyaan terkait masalah perdagangan, produk BRI, pertanyaan umum seputar layanan BRI dan lokasi kantor cabang BRI terdekat. Memang dengan menggunakan Large Language Model (LLM), Sabrina bisa memberikan jawaban akurat terhadap berbagai bahasa daerah di Indonesia, seperti bahasa Jawa, Sunda, dan Batak.
Sorotan Sabrina
Telusuri tempat untuk membeli
Sabrina membantu nasabah menemukan merchant BRI terdekat, mulai dari restoran hingga pusat perbelanjaan. Pelanggan membagikan lokasi mereka dengan mengetikkan kata kunci seperti “restoran” dan Sabrina memberikan daftar lokasi restoran terdekat.
Temukan lokasi ATM dan agen BRILink
Dalam keadaan darurat, Sabrina melatih nasabah untuk mencari lokasi ATM terdekat. Dengan mengklik “Lokasi ATM” dan membagikan lokasinya, Sabrina akan memberikan informasi mengenai ATM terdekat. Sabrina juga dapat memberikan informasi lokasi agen BRILink untuk kenyamanan pelanggan jarak jauh.
Informasi produk, layanan dan keluhan
Selain melalui aplikasi BRImo, nasabah dapat menanyakan informasi produk dan layanan BRI kepada Sabrina, bantuan kendala transaksi, cek saldo, dan transfer uang. Sabrina juga memberikan status pengaduan dengan memasukkan nomor tiket pengaduan.
Izin lainnya
Upaya BRI dalam melakukan transformasi digital tidak hanya terlihat pada Mata Local Fest 2024. BRI pertama kali terpilih sebagai Best Mobile Banking dalam ajang “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024” yang diselenggarakan oleh MRI Research Institute bekerja sama dengan Majalah Infobank. Cara kerjanya untuk BRImo dan chatbot bank yang berfungsi terbaik untuk Sabrina.
Tersedia di Layanan Sabrina
Untuk mengakses layanan chatbot Tanya Sabrina, pelanggan dapat menghubungi 0812 1214 017 melalui WhatsApp. Dengan chatbot baru ini, BRI terus memberikan layanan yang lebih baik kapanpun, dimanapun dan untuk memenuhi kebutuhan bisnis nasabah.
BRI berharap penghargaan ini dapat menjadi insentif untuk terus berinovasi dan membantu memperkuat bisnis lokal serta meningkatkan kepuasan nasabah melalui teknologi digital.
