iaminkuwait.com, JAKARTA – PT Tiki Lane Nugraha Ekakurir atau JNE perkuat komitmennya kepada pelanggan dengan menjamin pengiriman tepat waktu. JNE menawarkan layanan garansi ini kepada pelanggan JNE di platform toko.
Sebagai perusahaan logistik nasional yang berpengalaman lebih dari 30 tahun, JNE terus beradaptasi dengan perubahan era digital. JNE berinovasi dengan menggabungkan teknologi untuk menjamin kehandalan operasional saat mengirimkan paket ke pelanggan.
Dengan tumbuhnya industri e-commerce, peran perusahaan logistik menjadi semakin strategis dalam kaitannya dengan kepuasan pelanggan. Hal inilah yang mendorong JNE mengambil langkah strategis dengan menjalin kemitraan dengan para pelaku e-commerce ternama di Indonesia agar tetap relevan dalam persaingan di era digital, salah satunya adalah Shopee.
Agusur Widodo, Senior Vice President Penjualan dan Pengembangan Bisnis JNA, mengatakan kemitraan dengan Shopee bertujuan untuk menjamin kepuasan pelanggan. Kerjasama JNE dan Shopee terus terjalin sejak tahun 2016. Kolaborasi ini telah membawa banyak perubahan positif dalam dunia e-commerce dan logistik di Indonesia.
“Kolaborasi JNE dan Shopee selama delapan tahun memberikan kenyamanan dalam menjawab tantangan perubahan tren belanja saat ini. Apalagi saat ini, permintaan terhadap layanan logistik yang disediakan melalui e-commerce terus meningkat, yang harus diikuti dengan inovasi untuk menjamin kepuasan pelanggan. .” – Agusnur Widodo menyampaikan telah bertemu dengan grup media Shopee dan mitra logistik dalam perjanjian kerja sama penandatanganan program penjaminan.
Agusnur juga menjelaskan konsumen akan lebih cenderung berbelanja online jika menerima paket tepat waktu. “Hasilnya, layanan logistik yang tepat waktu tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, namun juga berdampak positif terhadap pertumbuhan usaha kecil dan menengah di Indonesia,” tambah Agusnur Widodo.
CEO Shopee Indonesia Christine Juarto mengapresiasi dan menyambut baik kerja sama dengan perusahaan logistik yang berpartisipasi dalam program jaminan tepat waktu. “Kualitas pelayanan dan kecepatan pengiriman penting untuk pertumbuhan bisnis penjual shopee dan menjaga kepercayaan pembeli shopee,” jelasnya.
Melalui kerja sama tersebut, pelanggan akan mendapatkan voucher jaminan sebesar Rp 10.000 jika pesanan yang dikirim melalui Anteraja, JNE, Pos Indonesia dan Cisepat melebihi waktu pengiriman. Pelanggan dapat meminta voucher sebelum status pesanan berubah untuk menyelesaikan pesanan.
Menurut laporan Pasar Logistik E-Commerce Asia Tenggara 2024 oleh ParcelMonitor, 80% responden lebih cenderung membeli secara online jika paket yang mereka terima tiba tepat waktu, dan 87% responden mengatakan mereka melihat produk saat berbelanja online. Jika toko memberikan informasi tentang perkiraan waktu, dan bukan hanya tentang tanggal pengiriman paket.
